Dear valuable customer,..
По-моему, они обиделись :) ‎· российский соотечественник
кисатышоабиделась? :) ‎· silpol
@alf: кто они? ‎· Count Caturday
Some car rent company... В первом письме они написали "Dear Mr. Filippov", во втором - "Dear valuable Customer" :) ‎· российский соотечественник