baton » from archive
Банк Русский Стандарт -- never again. Рассчитался я с означенным заведением уже энное время тому назад, и в декабре прошлого года, в приступе паранойи[1] заказал[2] у них документ, подтверждающий отсутствие у меня каких-либо обязательств в отношении указанного учреждения.
Получив документ, изучил его внимательно. Оказалось, что среди фраз "обязательства ... исполнены" присутствует положительный остаток на счете в размере 584 рублей с копейками. Пошел спрашивать про это, благо и так находился в ихнем отделении. ‎- baton
Посмотрели в компьютер, сказали, мол, и правда -- есть положительный остаток. "Можете обратиться в любое отделение с кассой и получить его" (отделение у метро "Петроградская" кассой не оборудовано) ‎- baton
В роли "любого отделения с кассой" выступило расположенное аккурат напротив Гостиного Двора. Но в нем выяснилось, что счет-то, оказывается, архивный и деньги с него я могу получить только в отделении на Торжковской. ‎- baton
Улучив момент в выходной день с хорошей погодой, решил я прогуляться до Черной Речки. Простоял минут десять в очереди, сел у операционистке. По идее, через две минуты я должен был покинуть сие отделение: минута у операциониста и еще одна в кассе. Но оказалось, есть нюанс. ‎- baton
Согласно некоей внутренней инструкции, сумму меньше 1000 рублей с архивного счета в кассе не получить. Шах и мат, юзабилисты! ‎- baton
В качестве решения, предложили оформить безымянную дебетовую карту, на которую переведут деньги, чтобы я их мог, например, через интернет-банк положить на телефон. Или потратить. Или снять, а остаток -- на телефон. Но деньги туда придут завтра. Спросил, а могу ли я положить еще 500, чтобы преодолеть барьер и сразу снять. Положить-то могу, но деньги на счет придут завтра (а получить я их смогу все равно только тут -- счет-то арихивный), так что карточка -- это путь наименьшего сопротивления. ‎- baton
Полчаса ушло на оформление: бумаги, подписи, копирование паспорта (хотя это у них есть, спасибо хоть ничего заполнять не пришлось, а лишь подписывать). Среди прочего, промелькнул #uiporn -- операционистка распечатала скриншот, чтобы что-то куда-то ввести (юзабилистам мат уже поставлен был выше). И вот я с картой и мне говорят -- идите в кассу, чтобы перевели деньги. К этому моменту в зале уже виден охранник, с подозрением косящийся на клиента, который ничего не требует и не угрожает судом (тетенька двумя окошками правее), а лишь регулярно повторяет слова "бред" и "бредятина", да ржет разве что не в голос. ‎- baton
И вот я стою перед заветным окошком, за которым мои денежки перекладывают из одной моей руки в другую, но мимо меня. Происходит это следующим образом: кассирша заполняет расходный и приходный ордера, для чего забивает все мои паспортные данные (напомню, минут пятнадцать назад я уже им подтвердил, что имеющиеся у них мои данные верны), а также переписывает восьмизначный номер договора, двадцатизначный номер счета и еще какие-то данные, в частности время с точностью до минуты. Тут вдруг выясняется, что таки в моей фамилии она пропустила букву. Еще раз все вбивает, дает мне подписать, что там ошибка. Я говорю, мол, не мудрено ошибиться при таком количестве механической работы... ‎- baton
"И тут снизу постучали..." Кассирша говорит, что за две ошибки в месяц ее лишат 100% премии. Еще разок: в компании штрафуют за ошибки, при этом одновременно максимизируя вероятность этих самых ошибок. Вот это я понимаю -- стратегия снижения издержек. Компьютер у кассира в роли печатной машинки (результат печатается даже не псевдографикой, а в +---+ стиле), 21 век и это не сберкасса. ‎- baton
[1] основания для оной имеются весьма весомые ‎- baton
[2] отдельного упоминания заслуживает тот факт, что в отделении нет ни одного сотрудника, наделенного полномочиями подписать документ и поставить на него печать -- приходится писать заявление, его рассматривают и ответ присылают в отделение, где потом можно его забрать (я не выбирал вариант с почтой, потому что две подобные системы -- это уж слишком) ‎- baton

2015-2016 Mokum.place