Почти банальная мысль, которая доперла до меня на одном коммуникативно сложном проекте. Если руководитель бизнеса четко понимает, что ему нужно от ИТ, с ним можно разговаривать про ИТ. Если нет, с ним нельзя разговаривать про ИТ, а нужно говорить только про бизнес. Про то, как изменить его бизнес-модель, чтобы он начал понимать,что ему нужно от ИТ.