nm
а про службу поддержки провайдера ныть совсем моветон, да? пообщалась со службой поддержки интерзета. хотела только узнать свой айпишник, раз уж в личном кабинете они его не пишут.
барышня вознамерилась прогнать меня через весь свой опросник, но на первом же пункте - какая у вас ОС - сказала "ой!" и удалилась минут на 10. ‎- nm
я послушала бодрый гимн интерзета, который объединился с домом ру. через десять минут вернулась смущенная барышня и зачитала инструкцию по настройке Win 7. я честно дослушала до ввода айпи, когда барышня сказала "ой!" второй раз и пообещала выслать его смской. ‎- nm
и смска даже пришла! только все равно ни хуя не работает. ‎- nm
и что-то мне так грустно стало - ну почему им не выдают инструкции по настройке хоть какого-нибудь роутера, почему обязательно вин 7 или 8? ну статистически ведь много у кого сейчас дома стоит роутер, раздающий вайфай? ‎- nm
Потому что с роутерами сложно, их много, и у каждого есть несколько версий прошивок. Универсальную инструкцию составить невозможно. ‎- dixi
Роутер от мтс лежит на столе и работает ‎- slowmotion train wreck
похоже на правду, да. какова, интересно, тогда доля запросов в саппорт, которые решаются инструкцией для вин7. ‎- nm
^ оборудование от вендора это немного другая история. они даже обновляться сами иногда умеют. ‎- dixi
не работает роутер от мтс. у меня довольно банальный zyxel keenetic с воткнутым туда эзернетом. подозреваю, что провайдера не устраивает макадрес моего роутера и он хочет макадрес старого ноута, но барышне звонить больше не хочу :( ‎- nm
Есть вариант что зухелю можно поменять мак-адрес в настройках. ‎- dixi
А также, если дело только в мак-адресе, саппорт обычно должен уметь его поменять на другой. ‎- dixi
можно, только я не знаю мак-адрес сетевухи в старом ноуте. но саппорт действительно умеет перепривязывать макадреса, ура! ‎- nm
Это конечно зависит от конкретного провайдера, но у моего в саппорте кроме таких же девушек (с которыми соединяют по дефолту) есть еще секретный второй уровень с мальчиками, с которыми можно нормально поговорить и они вообще ок. Поэтому я когда звоню в поддержку, всегда сразу прошу соединить меня с мальчиками и это экономит кучу сил и времени. ‎- our bizarre but helpful friend
второй уровень саппорта, кажется, везде есть. но чтобы туда прорваться, нужно с девочками пообщаться минут пятнадцать, и это иногда мне не под силу. более того - я уверена, что и девочки могут мне помочь, только нужно им какие-то слова секретные сказать! вот про мак-адрес после десяти минут гугления догадалась, например. ‎- nm
^ here's the word: https://xkcd.com/806/ ‎- work/work balance
Обычно у нормальных провайдеров есть вторая линия поддержки, которая активируется после того, как ты скажешь волшебные слова «у меня unix» или «DNS не резолвится». ‎- Долбиться в OTA
Иногда везёт, и первая линия оставляет комментарий в твоей карточке, что можно сразу переключать на вторую. ‎- USS Magey
хаха, я на вопрос "какая у вас ос" сказала "убунту 14.04". "нажмите кнопку Пуск, или что там у вас!" - бодро сказала барышня. ‎- nm
^ барышня попыталась сделать вид, что типа умная. А вообще, кмк, можно сразу просить соединить со второй линией поддержки. ‎- Долбиться в OTA