госуслуги тем временем прислали два письма. в первом написали, что моё заявление проверено, подшито и дело успешно подано на рассмотрение. во втором (оба письма пришли одновременно) -- что сейчас технической возможности обрабатывать такие заявления нет. и через минуту оба письма прислали ещё раз.